Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2026
Introducción
Rabbit Hole es una marca operada por White Factory SpA.
White Factory SpA se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes utilizan nuestros servicios de impresión 3D y nuestro sitio web.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas.
Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón social: White Factory SpA
- Correo electrónico: hola@whitefactory.cl
- Dirección legal: Providencia 1208, Oficina 207, Providencia, Santiago de Chile
White Factory SpA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y los servicios asociados.
Datos que Recopilamos
Recopilamos información cuando utilizas nuestros servicios o interactúas con el sitio web.
Información proporcionada directamente:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Archivos 3D (STL, OBJ, 3MF, STEP)
- Especificaciones del proyecto (material, cantidad, acabado, plazo)
- Información de facturación
Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares
Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar cotizaciones y pedidos de impresión 3D
- Comunicarnos contigo sobre tu proyecto
- Enviar confirmaciones y actualizaciones
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Analizar el uso del sitio web para optimización y marketing
Confidencialidad de Archivos 3D
Los archivos 3D enviados por los clientes se utilizan exclusivamente para la producción del proyecto contratado.
White Factory SpA no comparte, vende ni reutiliza los modelos enviados.
Los archivos se almacenan en entornos controlados y se eliminan una vez finalizado el proyecto, salvo que el cliente solicite expresamente su conservación.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Este sitio utiliza herramientas de análisis y seguimiento, incluyendo:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Meta Pixel
Estas herramientas permiten analizar tráfico, medir conversiones y optimizar campañas publicitarias.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades del sitio.
Compartir Información con Terceros
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
- Procesamiento automatizado de formularios mediante herramientas como n8n
- Servicios de análisis como Google Analytics o Meta, conforme a sus propias políticas
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
No vendemos datos personales a terceros.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin embargo, ningún sistema en internet garantiza seguridad absoluta.
Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos
- Solicitar corrección de información inexacta
- Solicitar eliminación de tus datos cuando corresponda
- Oponerte al tratamiento en ciertos casos
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a hola@whitefactory.cl.
Retención de Datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
Los archivos 3D se eliminan tras finalizar el proyecto, salvo solicitud expresa del cliente.
La información de facturación se conserva según lo exige la normativa tributaria chilena.
Modificaciones
White Factory SpA puede actualizar esta política de privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Contacto
White Factory SpA
- Correo: hola@whitefactory.cl
- Dirección legal: Providencia 1208, Oficina 207, Providencia, Santiago de Chile